Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE NEGOCIOS (GTC) DE LAS CARAS DE CLARA Y KURNIA GbR (STAND 07/2020)

§ 1 Generalidades, ámbito de aplicación

1. Estos Términos y Condiciones Generales (AGB) se aplican a todas nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes.
2. Nuestros AGB se aplican exclusivamente. Las condiciones generales del cliente que se desvíen, entren en conflicto o se completen sólo formarán parte del contrato si y en la medida en que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Ofertas

Nuestras ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes.

§ 3 Citas, tratamientos

1. Todas las personas mayores de 18 años con capacidad jurídica son tratadas a petición propia y por cita. En el caso de los menores de 18 años, se requiere el consentimiento de su representante legal.
2. Si el cliente desea una cita para un tratamiento especial, trataremos de cumplir con esta petición. Sin embargo, debido al gran número de citas solicitadas, esto no siempre es factible.
3. Los plazos acordados son una declaración mutua de intenciones y son vinculantes para ambas partes.
4. La duración del tratamiento se puede encontrar en la oferta y la lista de precios. El alcance del tratamiento depende del acuerdo previo e individual y de la condición de la piel. Damos recomendaciones de tratamiento, la decisión sobre el tipo de tratamiento la toma el cliente. El tratamiento se lleva a cabo de manera adecuada y profesional después de un diagnóstico previo de la piel y la recomendación del tratamiento.
5. Si no podemos cumplir un plazo por motivos ajenos a nuestra voluntad o de fuerza mayor, se informará inmediatamente al cliente, siempre que la dirección y los datos de contacto facilitados nos permitan ponernos en contacto con él rápidamente. En este caso tenemos derecho a posponer el nombramiento con poca antelación o a rescindir el contrato. Nuestros derechos estatutarios de retirada y terminación no se ven afectados.

§ 4 Retraso en la entrega por parte del cliente

1. Las citas deben ser canceladas, por cualquier razón, al menos con un día hábil de antelación. En el caso de que una cita no se cancele a su debido tiempo, se aplica lo siguiente:
   1. En caso de cancelación dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de tratamiento acordada, la obligación de pagar el 50% del precio de dicho tratamiento sigue vigente.
   2. Si el cliente no se presenta a la cita de tratamiento acordada y no la cancela con al menos 24 horas de antelación, tendremos derecho a cobrarle al cliente por la cita no cancelada a tiempo de acuerdo con el § 615 del Código Civil. El cliente no tiene derecho a reclamar una compensación.
2. El tratamiento comienza con la llegada del cliente a la cabaña. En caso de llegada tardía, la reclamación de tratamiento sólo existe durante el período de tratamiento acordado. También tenemos derecho a cobrar el tiempo completo de tratamiento si el período de tratamiento debe completarse puntualmente debido a una cita posterior.

§ 5 Precios y condiciones de pago

1. A menos que se acuerde lo contrario en casos individuales, se aplicará nuestra lista de precios vigente en el momento de la celebración del contrato.
2. Los pagos por los tratamientos de cuidado cosmético y/o el precio de compra son pagaderos inmediatamente después del tratamiento o en el momento de la entrega de la mercancía a la venta para el pago en efectivo o en efectivo de la CE. Esto se aplica en consecuencia a la venta de vales.
3. En casos justificados, los nombramientos sólo pueden aceptarse tras el correspondiente pago por adelantado.

§ 6 Garantía

1. Durante el tratamiento se utilizan productos adecuados a las necesidades de cada tipo de piel. Sin embargo, no se puede dar ninguna garantía en cuanto a la tolerancia y el éxito. El éxito del tratamiento depende del tipo de piel del cliente. Esto es especialmente cierto si las preguntas no son respondidas suficientemente o con veracidad por el cliente durante la entrevista de la historia clínica. El cliente está obligado a dar información veraz, especialmente en lo que se refiere a alergias, intolerancias, enfermedades de la piel o enfermedades infecciosas.
2. El cliente debe notificarnos los defectos obvios de tratamiento dentro de los 10 días naturales después de que haya podido reconocer el defecto. De lo contrario, las reclamaciones de garantía quedan excluidas.
3. Las notificaciones de defectos por parte del cliente deben hacerse por escrito para ser efectivas.
4. En todos los demás aspectos, las reclamaciones de garantía del cliente se regirán por las disposiciones legales.

§ 7 Responsabilidad

1. Las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente caducan tres años después de la terminación del tratamiento acordada contractualmente. Si el cliente es consciente del defecto de tratamiento, debe hacer valer la reclamación correspondiente en un plazo de 3 meses. Una vez vencido el plazo, el cliente sólo puede hacer valer sus derechos si se le impidió cumplir el plazo sin culpa alguna.
2. Todas las demandas por daños y perjuicios prescribirán en un plazo de tres años a partir de su acumulación. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios.
3. Nuestra responsabilidad, así como la de nuestros empleados y agentes indirectos por incumplimiento contractual y por agravio se limita a la intención y a la negligencia grave. Esto no se aplicará en caso de incumplimiento de una obligación contractual importante, es decir, una obligación en la que el cliente confía y puede confiar en que se cumplirá. Sin embargo, en caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a la indemnización de los daños previsibles que suelen producirse.
4. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas no se aplicarán a las reclamaciones derivadas de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos u otra responsabilidad de garantía legal o de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

§ 8 Tienda de mercancías.

1. Retención del título
   La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya recibido el pago completo.
2. Mercancías defectuosas
   En el ámbito de la garantía, se aplicarán las disposiciones legales. En caso de defectos de fabricación justificados, el cliente recibirá una sustitución. Se excluyen otras reclamaciones.
3. Intercambio de bienes
   Quedan excluidos del intercambio los artículos promocionales, los artículos pedidos individualmente o los artículos ya utilizados. Los intercambios sólo tendrán lugar tras la presentación de pruebas de alergias.

§ 9 Vales de regalo y ofertas especiales

1. Los vales de regalo no pueden ser pagados en efectivo. La reclamación derivada del bono de regalo prescribe en tres años, según la prescripción ordinaria del artículo 195 del Código Civil. El plazo de prescripción comienza al final del año en que se expidió el comprobante.
2. Las promociones de la oferta sólo son válidas durante el período anunciado y deben ser tomadas durante este tiempo o son válidas mientras estén en stock.
3. Las ofertas especiales pueden ser terminadas inmediatamente sin previo aviso. Las acciones ilimitadas terminan a más tardar 4 semanas después del anuncio de la acción. Todas las ofertas especiales sólo son válidas mientras estén en stock.
4. Las promociones y los vales de descuento no son acumulables con otras promociones / vales

§ 10 Maquillaje permanente (PMU)

1. Garantía
   La durabilidad y uniformidad del color puede mejorarse para las cejas, las líneas de los párpados, el contorno de los labios y el sombreado de los labios en
   ser diferente para cada individuo. Dado que cada piel o membrana mucosa toma el color de manera diferente.
   no siempre se puede garantizar una intensidad de color cien por cien igual en todas las zonas pigmentadas. Instrucciones de cuidado para
   El tratamiento de seguimiento de una UPM así como todas las indicaciones y efectos secundarios se explican en detalle antes del tratamiento. El
   Con su firma en la hoja de información, el cliente declara que ha entendido completamente las explicaciones.
   Las instrucciones de cuidado y los productos de cuidado se entregan después del tratamiento de la UPM. Por lo general, dos tratamientos posteriores
   requerido.
   El primer seguimiento de la UPM después de 1 semana es obligatorio para controlar el proceso de curación. En caso de incumplimiento, la
   Derecho a un descuento en el precio posterior al tratamiento. La primera cita de seguimiento para el nuevo maquillaje permanente es
   como muy pronto después de 4 semanas.
   Si es necesario, se pueden concertar otras citas de seguimiento dentro de los tres meses siguientes al primer tratamiento (según la lista de precios).
   se puede hacer. Además, se aplican los precios estándar (véase la lista de precios).
   Los clientes de Faces by Clara & Kurnia reciben el refresco a un precio reducido si el cliente, después de un nuevo tratamiento
   viene para un curso de actualización una vez al año. Para los servicios de garantía no utilizados, se aplican los precios estándar (véase
   lista de precios).

§ 11 Sujeto a cambios

Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo y el alcance de los tratamientos y los precios mientras tanto.

§ 12 AGB, lista de precios

Cuando se publican nuevas condiciones generales o nuevas listas de ofertas y precios, todas las anteriores pierden su validez. Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa.

§ 13 Disposiciones finales

1. El cliente sólo tendrá derecho de compensación o de retención en la medida en que su reclamación se haya establecido legalmente o sea indiscutible.
2. El cliente no tiene derecho a ceder sus reclamaciones del contrato.
3. Los acuerdos que se desvíen de las condiciones generales deben hacerse por escrito.
4. El lugar de actuación y la jurisdicción es la ubicación del estudio de cosméticos.
5. Si una o varias de las disposiciones anteriores no son válidas, ello no afectará a la validez de las restantes. Esto también se aplica si dentro de un reglamento una parte es inválida, pero otra parte es efectiva. La disposición inválida será sustituida por las partes por una disposición que se acerque lo más posible a los intereses económicos de las partes en el contrato y que no contradiga los demás acuerdos contractuales.